Milieu en duurzaamheid

Wij hebben het milieu hoog in het vaandel. Al onze kaarten worden gedrukt op FSC-gecertificeerd papier. Hierdoor voldoen we aan de hoge milieu vereisten. Lees hier alles over FSC.

Verder gebruiken we digitale drukpersen. Omdat we per bestelling precies het aantal produceren wat de klant via onze webshop bestelt, ontstaat nergens in het hele bestel- en leverproces onnodig afval. Het drukproces maakt gebruik van voor de mens volstrekt onschadelijke - dus 100% niet giftige - ‘droge inkt’ (toner), waarbij tijdens het drukproces bovendien niets verloren gaat. Het drukproces maakt geen gebruik van alcohol, oplosmiddelen, ontvlambare materialen of andere chemische stoffen die belastend voor het milieu en voor de mens kunnen zijn.

Garantie

Voor alle artikelen die je bij Koningkaart koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voldoet het product niet aan deze verwachtingen, bent u ontevreden of wilt u een product aan ons retourneren? Neem dan alstublieft contact met ons op.

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn of heb je een klacht, dan vragen we jou om dit zo snel mogelijk aan ons te melden via de klantenservice. Stuur bij voorkeur duidelijke foto's mee voor een snelle afhandeling. Zo kunnen wij, indien nodig, direct handelen en de geleverde producten vervangen. Let op: Kies je ervoor om de geleverde producten in gebruik te nemen en/of te versturen? Dan ga je akkoord met de staat van de geleverde producten en neem je automatisch afstand van een schadevergoeding in welke vorm dan ook.

Onze klantenservice is bereikbaar via whatsapp of e-mail team@koningkaart.nl. Je kunt op werkdagen binnen 24 uur een antwoord verwachten.

Eigen verantwoordelijkheid

Een aantal zaken zijn echter je eigen verantwoordelijkheid. Daarmee bedoelen we de kwaliteit van de eventuele foto of beeldmateriaal dat je zelf hebt geupload, de juistheid van het adres van de bestelling en de teksten die je zelf op de kaartjes hebt aangebracht, of bent vergeten aan te passen. Voor deze onderdelen is Koningkaart niet verantwoordelijk.

Klacht over je bestelling

Wij verwerken jouw bestelling met de grootste zorg. Maar mocht er onverhoopt toch wat mis zijn met je bestelling, verzoeken wij jou om dit zo snel mogelijk aan ons te melden. Stuur bij voorkeur duidelijke foto's van de klacht mee voor een snelle afhandeling. Zo kunnen wij, indien nodig, direct handelen en de geleverde producten vervangen. Wij streven er in ieder geval naar om jouw klacht binnen 1 werkdag in behandeling te nemen.

Let op: Kies je ervoor om de geleverde producten in gebruik te nemen en/of te versturen? Dan ga je akkoord met de staat van de geleverde producten en neem je automatisch afstand van een schadevergoeding in welke vorm dan ook.

Veilig betalen

Op onze pagina over de betaalmogelijkheden vind je alle informatie over de verschillende vormen van betalen. Voor de afhandeling van de verschillende betalingen maakt Koningkaart gebruik van de diensten van Mollie - een gerenommeerde en grote aanbieder van online betalingsdiensten. U betaalt bij ons niet extra voor de betaling die u doet. U rekent dus uitsluitend uw eigen bestelling af.

Druktechnieken

Grafische drukwerktechnieken zoals metallic inkten, pregen en stansen worden bij ons niet toegepast. Indien een kaartje dit toont is het puur een simulatie zoals glitters, reliëf e.d.. Tenzij er duidelijk is aangegeven dat deze echt foliedruk bevat.
Structuren als kraftpapier, krijtbord en hout zijn geen echte structuren maar hebben alleen deze uitstraling.

Tips, advies en vragen

Heb je tips voor Koningkaart, advies voor de verbetering van onze dienstverlening of andere vragen, dan horen wij die graag. We staan open voor suggesties en aanbevelingen. Stuur een mail naar ons toe.